01¿Por qué me rechazaron mi solicitud de préstamo?
Tu puntuación de crédito actual no es suficiente. Si consideras que tu situación crediticia es favorable, puedes seleccionar Centro de verificación - Mejorar tu crédito y completar más información personal para mejorar tu crédito.
02¿Cómo puedo solicitar un préstamo ?
Necesitas registrarte con tu número celular y completar la información que se solicite en Centro de verificación. Una vez validada la información, puedes elegir el monto y el plazo a pagar. Una vez aprobado, el monto se verá reflejado en tu cuenta en unos 3 minutos.
03¿Cuánto monto de préstamo puedo solicitar ?
OKDinero ofrece préstamos de hasta 30,000 pesos a los usuarios con mejor calificación crediticia, cuyo límite exacto es evaluado por el sistema con base en la información de tu solicitud.
04¿Cómo puedo obtener un límite más alto de préstamo ?
Te recomendamos realizar tus pagos a tiempo y solicitar préstamos con frecuencia, ya que esto podría aumentar tu límite de crédito.
05¿Cuál es el plazo de pago que me ofrecen ?
Ofrecemos plazos de pago flexibles, con productos de préstamo a corto y largo plazo.
06¿Qué debo hacer si falla la verificación de identidad ?
La foto del INE / IFE que subiste no es clara o fue tomada de manera incorrecta, encuentra en la app: Mi perfil - Centro de autenticación - Verificación de identidad, sigue las instrucciones para tomar la foto correcta y sube una clara.
07¿Puedo cancelar la solicitud de préstamo ?
Una vez enviada la solicitud de préstamo, no es posible cancelarla.
08¿Por qué no he recibido el préstamo en mi cuenta bancaria ?
Es posible que haya un error en la cuenta bancaria que proporcionaste. La transferencia bancaria suele tardar entre 3 minutos, o de media hora a una hora. Por favor, espera con paciencia. Si no recibes el dinero después de un tiempo prolongado, contacta con atención al cliente.
09¿Cómo puedo realizar mis pagos ?
Por favor, revisa la CLABE en la página de pago y realiza el pago de transferencia en línea. No se permite pagar en efectivo. Puedes consultar la guía de pago dentro de la APP.
010¿Puedo pagar en cuotas ?
Sí, puedes pagar a plazos para aliviar tu presión.
011¿Puedo realizar un pago anticipado antes de la fecha vencimiento ?
Sí, puedes pagar antes del vencimiento.
012¿Por qué mi pago no se ve reflejado ?
La actualización del estado de pago en la APP requiere un tiempo determinado. Si el estado no se actualiza después de mucho tiempo, ponte en contacto con atención al cliente.
013¿Qué pasa si pago con retraso ?
Si pagas tu préstamo con retraso, no solo tendrás que pagar intereses moratorios, sino que también es posible que se reduzca tu límite de crédito, lo cual afectará la tasa de aprobación para tus próximos préstamos.
014¿Puedo extender el plazo de pago ?
Si tu préstamo está próximo a vencer o ya vencido, podrás pagar los costos de extensión al ver esta opción disponible.
015¿Cuánto tiempo es la extensión ?
La extensión dura al menos 7 días.
016¿Puedo modificar la cuenta bancaria ?
Puedes ir al Mi perfil - Tarjeta vinculada para realizar la modificación. Los pedidos en proceso de transferencia no pueden ser modificados.
017¿Puedo modificar el número de teléfono celular ?
Puedes ir al Mi perfil - Ajustes, donde encontrarás la opción de Cambiar el número de celular registrado. Una vez completada la verificación, la modificación se realizará con éxito.
Reseñas de nuestros clientes
Cada vez que tengo un imprevisto, OKDinero está ahí. Gracias por ser tan confiables!
David Jesus
Chofer
El dinero llegó en minutos! Necesitaba pagar una deuda urgente y OKDinero me salvó.
Alan Michael
Operador
El proceso es súper rápido y fácil! Me aprobaron al instante, el dinero llegó en minutos.
Mayra Estela
Maetra
OKDinero es lo mejor: intereses claros y montos altos. Lo recomiendo mucho!
Beatriz Adriana
Cajera
Ha sido mi mejor experiencia con préstamos. Plazos flexibles, proceso sencillo y buen servicio… Me encanta
José Fernando
Vendedor
Me dio la opción de un plazo largo para pagar y me permitió pagar en cuotas. Mil gracias!
Norma Gabriela
Enfermera